מדיניות ההחזרים

1. זמן השכרה שלא נוצל חוזר אליכם אוטומטית

כשאתם מתחילים השכרה, מחיר השעות שהזמנתם מוחזק מתוך הקרדיטים שלכם. השימוש מחויב לפי שנייה, בחיוב מינימלי של דקה אחת. בסיום ההשכרה, בין שסיימתם אותה מוקדם ובין שהזמן נגמר, כל מה שלא ניצלתם חוזר מיד לקרדיטים שלכם.

אם המחשב של הספק מפסיק להגיב במשך 10 דקות, ההשכרה מסתיימת מעצמה ואתם משלמים רק עד לרגע שבו הוא התנתק.

2. השכרה שלא עבדה

אם השכרה לא עבדה כמתואר, לחצו על "דיווח על בעיה" לידה בלוח המחוונים, או פתחו פנייה לתמיכה, וספרו לנו מה קרה. אם נסכים שלא ניתן היה להשתמש בזמן, נחזיר את הזמן הזה לקרדיטים שלכם.

3. החזרים לכרטיס

קרדיטים שרכשתם אינם מומרים בחזרה לכסף, למעט במקרים הבאים: חויבתם פעמיים או בטעות, בוצע חיוב על טעינה אך הקרדיטים לא הגיעו, או שהדין במקום מגוריכם מחייב החזר. במקרים אלה, פנו אלינו תוך 60 יום ממועד החיוב ונחזיר את הכסף לכרטיס שבו שילמתם. ייתכן שיחלפו כמה ימים עד שההחזר יופיע בבנק שלכם.

4. מחלוקות על חיובים בכרטיס

אנא פנו אלינו לפני שאתם מגישים לבנק מחלוקת על חיוב. זה כמעט תמיד מהיר יותר. אם תפתחו מחלוקת, הסכום השנוי במחלוקת ינוכה מהקרדיטים שלכם והחשבון שלכם יושעה עד ליישוב המחלוקת.

5. ספקים

עמלת המשיכה בסך $2.50 אינה מוחזרת. אם משיכה נכשלת, הסכום המלא חוזר ליתרה שלכם. רווחים שנלקחו בחזרה בעקבות מחלוקת על חיוב בכרטיס מוחזרים אם המחלוקת מוכרעת לטובתנו.