रिफ़ंड नीति

1. किराये का बिना उपयोग किया गया समय अपने आप वापस आता है

जब आप किराया शुरू करते हैं, तो आपके बुक किए गए घंटों की कीमत आपके क्रेडिट में से रोक ली जाती है। उपयोग का बिल प्रति सेकंड बनता है, न्यूनतम एक मिनट। किराया खत्म होने पर, चाहे आप उसे पहले खत्म करें या समय पूरा हो जाए, जो कुछ भी आपने उपयोग नहीं किया वह तुरंत आपके क्रेडिट में लौट आता है।

अगर प्रदाता का कंप्यूटर 10 मिनट तक जवाब नहीं देता, तो किराया अपने आप समाप्त हो जाता है और आप केवल उसके ऑफ़लाइन होने के समय तक का भुगतान करते हैं।

2. ऐसा किराया जो ठीक से नहीं चला

अगर किसी किराये ने बताए अनुसार काम नहीं किया, तो अपने डैशबोर्ड पर उसके बगल में समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें, या सहायता टिकट खोलें, और हमें बताएँ कि क्या हुआ। अगर हम सहमत होते हैं कि उस समय का उपयोग नहीं किया जा सका, तो हम वह समय आपके क्रेडिट में रिफ़ंड कर देते हैं।

3. आपके कार्ड पर रिफ़ंड

खरीदे गए क्रेडिट को वापस पैसे में नहीं बदला जाता, सिवाय इन स्थितियों के: आपसे दो बार या गलती से शुल्क लिया गया, टॉप-अप का शुल्क लिया गया लेकिन क्रेडिट कभी नहीं मिले, या आप जहाँ रहते हैं वहाँ का कानून रिफ़ंड की माँग करता है। इन स्थितियों में, शुल्क लगने के 60 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें और हम उसी कार्ड पर रिफ़ंड कर देंगे जिससे आपने भुगतान किया था। इसे दिखने में आपके बैंक को कुछ दिन लग सकते हैं।

4. कार्ड विवाद

अपने बैंक के साथ किसी शुल्क पर विवाद दर्ज करने से पहले कृपया हमसे संपर्क करें। यह लगभग हमेशा ज़्यादा तेज़ होता है। अगर आप विवाद दर्ज करते हैं, तो विवादित राशि आपके क्रेडिट से वापस ले ली जाती है और विवाद सुलझने तक आपका खाता निलंबित रहता है।

5. प्रदाता

$2.50 का निकासी शुल्क रिफ़ंड नहीं किया जाता। अगर कोई निकासी विफल होती है, तो पूरी राशि आपके बैलेंस में लौट आती है। कार्ड विवाद के कारण वापस ली गई कमाई, विवाद हमारे पक्ष में सुलझने पर लौटा दी जाती है।