返金ポリシー

1. 未使用のレンタル時間は自動的に戻ります

レンタルを開始すると、予約した時間分の料金がクレジットから保留されます。利用料金は秒単位で請求され、最低料金は 1 分です。レンタルが終了すると、途中で終了した場合でも時間切れで終了した場合でも、使用しなかった分はすべて直ちにクレジットに戻ります。

提供者のコンピューターが 10 分間応答しなくなった場合、レンタルは自動的に終了し、お客様はオフラインになった時点までの料金のみを支払います。

2. 正常に動作しなかったレンタル

レンタルが説明どおりに動作しなかった場合は、ダッシュボードの該当レンタルの横にある「問題を報告」をクリックするか、サポートチケットを作成して、状況をお知らせください。その時間を利用できなかったと当社が認めた場合、その時間分をクレジットに返金します。

3. カードへの返金

購入済みのクレジットを現金に払い戻すことはできません。ただし、二重に請求された場合や誤って請求された場合、チャージが請求されたもののクレジットが付与されなかった場合、またはお住まいの地域の法律で返金が義務付けられている場合を除きます。これらの場合は、請求日から 60 日以内に当社にご連絡いただければ、お支払いに使用したカードに返金します。銀行での反映には数日かかることがあります。

4. カード決済への異議申し立て

銀行に請求への異議を申し立てる前に、当社にご連絡ください。そのほうがほとんどの場合、早く解決します。異議を申し立てた場合、異議の対象となった金額はお客様のクレジットから差し戻され、異議申し立てが解決するまでアカウントは停止されます。

5. 提供者

$2.50 の出金手数料は返金されません。出金に失敗した場合、全額が残高に戻ります。カード決済への異議申し立てにより差し戻された収益は、異議申し立てが当社に有利に解決した場合に返還されます。