Política de Reembolsos

1. El tiempo de alquiler no utilizado se devuelve automáticamente

Al iniciar un alquiler, se retiene de tus créditos el precio de las horas que has reservado. El uso se factura por segundos, con un mínimo de un minuto. Cuando termina el alquiler, ya sea porque lo finalizas antes o porque se agota el tiempo, todo lo que no hayas usado vuelve a tus créditos de inmediato.

Si el ordenador del proveedor deja de responder durante 10 minutos, el alquiler termina automáticamente y solo pagas hasta el momento en que se desconectó.

2. Un alquiler que no funcionó

Si un alquiler no funcionó según lo descrito, haz clic en Reportar un problema junto a él en tu Panel, o abre un ticket de soporte, y cuéntanos qué pasó. Si coincidimos en que no se pudo usar ese tiempo, te lo reembolsamos en tus créditos.

3. Reembolsos a tu tarjeta

Los créditos que hayas comprado no se canjean de nuevo por dinero, salvo en estos casos: se te cobró dos veces o por error, se cobró una recarga pero los créditos nunca llegaron, o la ley del lugar donde vives exige un reembolso. En esos casos, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 60 días desde el cargo y te lo reembolsaremos en la tarjeta con la que pagaste. Tu banco puede tardar unos días en reflejarlo.

4. Disputas de pagos con tarjeta

Ponte en contacto con nosotros antes de disputar un cargo con tu banco. Casi siempre es más rápido. Si abres una disputa, el importe disputado se descuenta de tus créditos y tu cuenta queda suspendida hasta que se resuelva la disputa.

5. Proveedores

La comisión de retiro de 2,50 $ no se reembolsa. Si un retiro falla, el importe íntegro vuelve a tu saldo. Las ganancias recuperadas por una disputa de pago con tarjeta se devuelven si la disputa se resuelve a nuestro favor.