Política de Reembolso

1. O tempo de aluguel não usado volta automaticamente

Quando você inicia um aluguel, o valor das horas reservadas fica retido dos seus créditos. O uso é cobrado por segundo, com mínimo de um minuto. Quando o aluguel termina, seja porque você o encerrou antes, seja porque o tempo acabou, tudo o que você não usou volta imediatamente para seus créditos.

Se o computador do provedor parar de responder por 10 minutos, o aluguel termina automaticamente e você paga apenas até o momento em que ele ficou off-line.

2. Um aluguel que não funcionou

Se um aluguel não funcionou conforme descrito, clique em Relatar um problema ao lado dele no seu painel, ou abra um chamado de suporte, e conte o que aconteceu. Se concordarmos que o tempo não pôde ser usado, reembolsaremos esse tempo em créditos.

3. Reembolsos no cartão

Os créditos comprados não são convertidos de volta em dinheiro, exceto nestes casos: você foi cobrado em duplicidade ou por engano, uma recarga foi cobrada mas os créditos nunca chegaram, ou a lei do lugar onde você mora exige o reembolso. Nesses casos, entre em contato conosco em até 60 dias após a cobrança, e faremos o reembolso no cartão usado no pagamento. Seu banco pode levar alguns dias para exibi-lo.

4. Contestações no cartão

Entre em contato conosco antes de contestar uma cobrança com seu banco. Quase sempre é mais rápido. Se você abrir uma contestação, o valor contestado será estornado dos seus créditos e sua conta ficará suspensa até que a contestação seja resolvida.

5. Provedores

A taxa de saque de US$ 2,50 não é reembolsada. Se um saque falhar, o valor integral volta para seu saldo. Os ganhos estornados por causa de uma contestação no cartão são devolvidos se a contestação for resolvida a nosso favor.